Les bons avis sont excellents pour les entreprises – ils créent une preuve sociale pour les clients potentiels et aident à établir la confiance dès le départ. Mais aussi utiles que soient les commentaires positifs des clients, les mauvais avis peuvent être désastreux, surtout s’ils apparaissent sur Google Reviews.
Google est un puissant moteur de recherche qui fournit aux consommateurs les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées sur les lieux d’achat et les personnes à contacter.
Pourquoi doit-on supprimer un avis sur Google ?
S’il existe de multiples raisons pour lesquelles une personne peut vouloir supprimer un avis de Google, le moteur de recherche ne supprime pas les avis qui ont un impact négatif sur les entreprises, même s’ils sont légitimes.
Comme vous le savez, les acheteurs apprécient les critiques lorsqu’ils décident d’acheter ou non quelque chose. En fait, neuf consommateurs sur dix admettent les lire avant de se décider pour un achat. En outre, 79 % des clients font confiance aux avis en ligne comme s’il s’agissait de recommandations personnelles. Par conséquent, de mauvais commentaires peuvent s’avérer désastreux pour l’image d’une entreprise.
Des entreprises comme Google accordent beaucoup d’importance aux avis des clients, car ils sont considérés comme objectifs et dignes de confiance. En fait, 59 % des consommateurs consultent les avis de Google avant d’effectuer un achat.
Comment peut-on supprimer un avis sur Google ?
Google n’oblige pas les internautes à laisser les avis qu’ils ont rédigés. Si vous avez publié un avis et que vous souhaitez maintenant le supprimer, vous pouvez le faire sans aucune difficulté. Tout comme quelqu’un qui souhaite que son site Web soit supprimé de Google peut le faire, Supprimez votre avis en toute simplicité.
Bien que cela puisse prendre un certain temps, il est en fait plus simple de supprimer un avis que vous avez publié qu’un avis laissé par quelqu’un d’autre. Tout le monde peut apprendre rapidement à le faire grâce à notre processus de suppression simple. Vous vous demandez peut-être pourquoi quelqu’un voudrait se débarrasser d’un avis qu’il a écrit. Les gens ont diverses raisons de le faire.
Il peut s’agir d’un avis que vous avez accidentellement publié sur votre page professionnelle. Vous avez peut-être voulu laisser un avis sur une autre entreprise, mais vous avez laissé votre page Google ouverte sur votre propre entreprise par erreur.
Cette situation peut être embarrassante, surtout si elle entraîne une baisse de votre propre note d’évaluation. Il serait préférable de supprimer l’avis avant que quelqu’un d’autre ne le voie. Dans d’autres cas, vous avez peut-être évalué une autre entreprise, mais vous avez changé d’avis par la suite. Peut-être étiez-vous mécontent de quelque chose au départ, mais l’entreprise a pris des mesures pour corriger le problème et vous a laissé un sentiment de satisfaction à la fin.
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Comment peut-on enlever un avis sur Google Maps ?
Google Maps est un service GPS et cartographique exploité par Google. Il fournit aux utilisateurs des itinéraires virage par virage, des informations sur le trafic en temps réel et des résultats de recherche d’entreprises locales. Les utilisateurs peuvent également laisser des avis sur les entreprises présentes sur Google Maps.
Si vous souhaitez supprimer un avis regrettable sur Google Maps, ne vous inquiétez pas, la procédure est simple et rapide. Allez sur www.maps.google.com, et dans le coin supérieur gauche de la page, cliquez sur Menu (l’icône hamburger à trois lignes).
Pour supprimer un avis, allez dans Vos avis. Dans le menu suivant, sélectionnez Avis. La liste des avis s’affiche alors par ordre chronologique. À partir de là, trouvez l’avis ou les avis dont vous souhaitez vous débarrasser et cliquez sur le menu à trois points. Sélectionnez “Supprimer” pour le supprimer entièrement de Google Maps.
Comment enlever un avis sur Google d’une autre personne ?
Lorsque vous voyez un avis négatif sur votre entreprise publié par quelqu’un d’autre, cela peut être bouleversant. Vous pouvez avoir envie d’agir immédiatement, mais il est important de prendre du recul et d’examiner d’abord la situation.
Alors, que pouvez-vous faire ? Google ne supprimera pas les avis simplement parce qu’ils vous mettent en colère – il doit y avoir une cause justifiée.
